En raventhyloria, entendemos que la confianza se construye sobre la
transparencia. Esta política de privacidad explica detalladamente
cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información
personal cuando utilizas nuestros servicios financieros. Nos
comprometemos a mantener los más altos estándares de protección de
datos, cumpliendo con todas las normativas aplicables y superando las
expectativas de nuestros usuarios.
Actualización Importante: Esta política ha sido
actualizada en enero de 2025 para reflejar los últimos cambios en la
normativa de protección de datos y mejorar la transparencia en
nuestros procesos.
¿Quiénes Somos?
raventhyloria es una plataforma financiera con sede en Av. Molière, 22,
29004 Málaga, España. Como empresa responsable del tratamiento de
datos, nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos
(RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía
de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro enfoque se centra en
proporcionar servicios financieros educativos y herramientas de
gestión monetaria, siempre priorizando la seguridad y privacidad de
nuestros usuarios.
La información que recopilamos se clasifica en diferentes categorías
según su naturaleza y propósito. Cada tipo de dato tiene un
tratamiento específico y se recopila únicamente cuando es necesario
para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones
legales.
Datos de Identificación
Información Financiera
Datos de Contacto Información Técnica Datos de Uso Preferencias
Datos Personales Básicos: Nombre completo, fecha
de nacimiento, número de identificación, nacionalidad y fotografía
para verificación de identidad cuando sea requerida por normativas
financieras.
Información de Contacto: Dirección postal
completa, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y
cualquier otro medio de comunicación que proporciones
voluntariamente.
Datos Financieros: Información sobre ingresos,
situación laboral, experiencia en inversiones, objetivos
financieros y cualquier dato relevante para evaluar tu perfil de
riesgo y proporcionar servicios personalizados.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de
navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión,
cookies y otros identificadores únicos que nos ayudan a mejorar la
experiencia del usuario.
Datos de Transacciones: Historial de operaciones,
patrones de uso de la plataforma, preferencias de configuración y
cualquier interacción con nuestros servicios educativos y
herramientas financieras.
El uso de tus datos personales se basa en fundamentos legítimos y
siempre está orientado a mejorar tu experiencia con nuestros
servicios. Cada propósito de tratamiento cuenta con una base legal
específica y se ejecuta con las medidas de seguridad apropiadas.
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos para proporcionar acceso a nuestras
herramientas educativas financieras, personalizar contenido según
tu perfil de usuario y gestionar tu cuenta de manera segura y
eficiente.
Comunicación y Soporte
Tu información de contacto nos permite enviarte notificaciones
importantes sobre tu cuenta, responder a tus consultas y
proporcionarte asistencia técnica cuando la necesites.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para
mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y
optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
Cumplimiento Legal
Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con
obligaciones legales, regulaciones financieras y requerimientos de
autoridades competentes en el sector financiero.
Como usuario de raventhyloria, tienes derechos específicos sobre tus datos
personales que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos
están garantizados por la legislación europea y española de
protección de datos, y nos comprometemos a facilitarte su ejercicio
de manera gratuita y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que
tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos
y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si consideras que algún dato personal es incorrecto o está
desactualizado, puedes solicitar su modificación o actualización de
forma inmediata.
Derecho de Supresión
En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación
completa de tus datos personales de nuestros sistemas, siempre que
no interfiera con obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y
legible por máquina, así como a transmitirlos a otro responsable
del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en
cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo o
cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el
procesamiento de tus datos personales mientras se resuelven
disputas sobre su exactitud o legalidad.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un
correo electrónico a info@raventhyloria.com con tu solicitud específica.
Incluye información suficiente para verificar tu identidad y
especifica claramente qué derecho deseas ejercer. Nos comprometemos a
responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales,
aunque en la mayoría de los casos podremos hacerlo mucho antes. Si tu
solicitud es compleja o requiere más tiempo, te informaremos sobre el
retraso y los motivos del mismo.
La seguridad de tus datos personales es fundamental para nosotros.
Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y
organizativa para garantizar que tu información esté segura en todo
momento. Nuestro enfoque de seguridad se basa en los principios de
confidencialidad, integridad y disponibilidad, aplicando las mejores
prácticas de la industria financiera.
Medidas de Seguridad Implementadas: Cifrado de
extremo a extremo, autenticación multifactor, monitoreo continuo de
seguridad, auditorías regulares, acceso restringido basado en roles y
copias de seguridad cifradas.
Cifrado de Datos: Toda la información sensible se
cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de
cifrado de grado militar (AES-256) y protocolos TLS 1.3 para las
comunicaciones.
Control de Acceso: Implementamos sistemas de
control de acceso basados en roles, autenticación multifactor
obligatoria para empleados y monitoreo continuo de todos los
accesos a datos personales.
Auditorías de Seguridad: Realizamos evaluaciones
de seguridad regulares, pruebas de penetración trimestrales y
auditorías internas mensuales para identificar y corregir posibles
vulnerabilidades.
Formación del Personal: Todo nuestro equipo recibe
formación regular sobre protección de datos, seguridad de la
información y mejores prácticas para el manejo de datos personales.
Respuesta a Incidentes: Contamos con un plan de
respuesta a incidentes de seguridad que nos permite actuar
rápidamente ante cualquier amenaza potencial y notificar a las
autoridades y usuarios cuando sea necesario.
Compartir Información con
Terceros
raventhyloria no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a
terceros. Solo compartimos información limitada cuando es
estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir
con obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.
Cualquier compartición de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad y solo con proveedores que cumplen con los mismos
estándares de protección de datos que nosotros.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo
necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron
recopilados. Los datos de identificación y contacto se mantienen
mientras tu cuenta esté activa. Los datos financieros se conservan
durante 6 años después del cierre de la cuenta para cumplir con
obligaciones fiscales y regulatorias. Los datos de uso y técnicos se
eliminan automáticamente después de 2 años de inactividad. Una vez
que expiran estos períodos, todos los datos se eliminan de forma
segura e irreversible de nuestros sistemas.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y
proporcionar funcionalidades personalizadas. Todas las cookies no
esenciales requieren tu consentimiento explícito, y puedes gestionar
tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la
configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Cookies Esenciales: Necesarias para el
funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de
sesión, seguridad y navegación. Estas cookies no pueden
desactivarse.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo
los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar la
funcionalidad y experiencia del usuario.
Cookies de Personalización: Permiten recordar tus
preferencias, configuraciones y elecciones para proporcionar una
experiencia más personalizada.
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para
reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o
requisitos legales. Cualquier modificación significativa será
comunicada con al menos 30 días de antelación a través de correo
electrónico y notificaciones en la plataforma. Te recomendamos
revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre
cómo protegemos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025 | Próxima revisión
programada: julio de 2025
